In order to make your journey as enjoyable as possible you will need to note a few details

1. You can simply present an electronic or printed ticket when you get on the bus.
2. Check in 30 minutes prior to departure.
3. Checked baggage : Two bags up to 20kg each. Carry-on baggage : One bag up to 8kg.
4. Photo identification in the form of drivers license or passport and/or concession card will be required

Travel Passes No refund:

1. a) Once travel has commenced
2. b) Where a sector has been booked and subsequently missed or failed to load

Refund available:

1. c) Where a pass is untraveled and cancelled prior to the expiry of the Pass. Cancellations will incur a 10% fee based on the original purchase price of the pass

1. 패스 시작 - 구매일로부터 12개월 이내에 여행을 시작해야 합니다.
2. 패스 유효기간 - 여행 첫 시작구간 00:00AM ~ 마지막 구간 23:59PM까지 이용 가능합니다.

E-Ticket(바우쳐)를 구입하신 이후에는 환불시 취소수수료가 있습니다.
단, 여행이 시작된 경우, 구간 예약이 되어 있거나 구간예약 후 미 탑승시에도 사용한 것으로 간주되어 환불이 불가능합니다.

1. 패스 발행일로 부터 패스 만료일 이내에 신청하셔야 합니다.
2. 사용하지 않은 티켓만 환불이 가능합니다.
3. 환불 수수료 : 패스가격의 10% + 유류세 + 3만원 (※ 구매일과 관계 없이 2018년 4월 30일부터 적용)
4. 환불완료까지는 호주 본사와의 정산과정상 약 2~3개월이 소요될 수 있습니다.

1. 사전 버스 예약은 필수입니다. 예약은 최소 출발 24시간전에 하셔야 합니다. 단, 성수기에는 출발 3-4일전에 미리 하셔야 합니다.
2. 출발 15분 전까지 예약날짜 및 시간변경 가능합니다. 변경 없이 탑승하지 않는 경우 해당 구간 취소 및 탑승거부 될 수 있습니다.
3. 출발 1시간 이내의 변경은 그레이하운드 콜센터로 문의해야 합니다.
   • 호주에서 : 1300 473 946
   • 해외에서 : +617 3155 1550

1. 출발 24시간 전에는 버스 일정을 재확인 하시기 바랍니다. 사전 통보없이 출발시간이 변경될 수 있습니다.
2. 출발 30분 전에는 체크인을 하셔야 합니다.
3. 화물칸에는 20KG 이내의 가방 2개까지 허용됩니다. 좌석칸에는 8KG 이내의 가방 1개를 휴 대할 수 있습니다.
4. 버스 탑승시 사진이 있는 신분증(여권, 국제학생증 등)을 요구할 수 있습니다.